Captar clientes consejos y estrategias

Captar clientes en 2014, consejos y estrategias básicas

Hace unas semanas escribí un artículo sobre los canales para alcanzar y mantener clientes vía móvil. Hoy quiero comentar como se pueden captar nuevos clientes. Captar clientes nuevos es una labor complicada, siempre lo ha sido y hoy en día más aún. Todo el mundo que se dedica a vender productos o servicios lo sabe. Tienes un buen producto, trabajas y le das valor añadido para darlo a conocer y comercializarlo. Pero no tienes la posibilidad de hacer un buen trabajo porque no llegas a los clientes para explicarles tu proyecto. Es decir, necesitas captar clientes.

¿Como un dueño de un negocio se las apaña para captar clientes? ¿Cómo podemos conseguir captar nuestro primer cliente? ¿Cómo captar más clientes?¿Cómo captar mejores clientes?

Si conseguir clientes fuese fácil, los que nos dedicamos al marketing deberíamos de optar por otro empleo. Hay mucho humo alrededor sobre cómo captar clientes en el mundo online, algunos incluso piensan que es sencillo y que vienen por arte de magia. Algo así como sentarse y esperar a que vengan. Sin embargo las cosas realmente no funcionan así y desgraciada o afortunadamente (según como se mire) para captar clientes hay que trabajar, y duro. Por otro lado, captar clientes está englobado dentro de una estrategia de marketing de cualquier negocio o empresa. Después, llegará la dura misión de cómo fidelizar clientes

Estrategias de marketing para captar clientes

1. Asegúrate todos los días de hablar de tu negocio a alguien y de explicarles qué haces y qué beneficios se obtienen con los productos o servicios que comercializas. No te puedes sentar en tu despacho, enfrente de tu ordenador y esperar a que tu teléfono empiece a sonar para vender y hacer negocios. Muchos emprendedores confían en el método de esperar y rezar para que alguien se interese por sus productos o servicios. Esto, directamente, no funciona. Hay que salir de casa y atacar el mercado, es cierto que con las redes sociales, parte de ese trabajo se puede hacer desde casa, y puedes conseguir así algunos clientes pero el hablar directamente con la gente es también muy importante. Congresos, ferias, mercados etc son un buen lugar.
2. Sal de detrás de tu ordenador, busca dónde está tu público objetivo y ve donde ellos están. En este caso es interesante hacer un trabajo de investigación sobre dónde están tus clientes ideales y sobre todo dónde buscan ellos para hacer crecer sus negocios. Tú deberás estar allí también para captar clientes.
3. Estar siempre en las redes sociales y participar en debates, proporcionar consejos y tratar de ayudar a personas con tus mismos problemas e intereses. El social media es un método interesante de captar clientes pero requiere de mucho tiempo y trabajo. La gente te puede seguir en twitter o ser tu amigo en facebook o estar en tus círculos en Google + pero pueden tardar meses en contactar contigo e interesarse realmente por tus productos.
4. La clave está en el seguimiento. Es ahí dónde un simple contacto se convierte en cliente. Un buen seguimiento y atención personalizada es fundamental para prosperar especialmente en el mundo de los autónomos y pequeñas empresas. Arregla y mejora el seguimiento de tus clientes y tu negocio verá frutos inmediatamente.
5. Hay muchas personas que ofrecen los mismos productos que tú ofreces, intenta mostrar algo relevante gratis o a un precio muy interesante, para que te compren a tí y no a tu competencia, es una táctica que puede funcionar muy bien. Mira a ver que ventajas competitivas tienes y sácales partido.
6. Se flexible en cuanto a la resolución de problemas de tus clientes. Dar más de una solución a cada problema. Realiza ofertas en función de las necesidades de tus clientes y no de las tuyas. Cuando los clientes visiten tu negocio, quieren ver que tú comprendes sus necesidades y eres capaz de resolver sus problemas. Para captar clientes en este punto, ellos se deben sentir seguros, y pensar que están en el sitio adecuado para realizar su compra.
7. Debes ser un buen comunicador. Debes poder describir tu negocio de una manera clara y concisa en poco tiempo, así como los problemas que resuelves.
   Utiliza las nuevas tecnologías para comunicarte con tus clientes, puedes unificar todos tus productos o servicios y tu comunicación en las redes sociales mediante web apps para móviles, diseñadas a medida de tu negocio.
8. Fidelización de clientes.Una vez que has captado clientes, que tu trabajo te ha costado, llega algo realmente complicado que es la fidelización de clientes. Ofrece, si puedes, un programa de fidelización de clientes. Es una táctica infalible, apoyate en las nuevas tecnologías. El móvil está calando muy hondo en nuestra sociedad, y seguramente en los próximos años irá a más.